سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام​

سياسة الخصوصية

تطلعك هذه الصفحة على سياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدامك للخدمة والخيارات المرتبطة بهذه البيانات. ونحن نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة وتحسينها. ومن خلال استخدام هذه الخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. وما لم يُذكر خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، فإن المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه تحمل نفس المعاني المقترنة بها كما في الأحكام والشروط.

التعريفات

الخدمة

– هي الموقع الإلكتروني وخدمات الاستشارات الطبية الفورية

البيانات الشخصية

– هي البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا إما عن طريق الخدمة أو من بنية الخدمة نفسها (مدة زيارة الصفحة مثلًا).

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

هي عبارة عن أجزاء من البيانات المخزنة على الجهاز (جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول).

مراقب البيانات

– وهو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد (إما بمفرده أو بالتشارك مع أشخاص آخرين) الأغراض والطريقة التي يتم بها معالجة أي من البيانات الشخصية التي يتم او سيتم التعامل معها.

معالجو البيانات (أو مزودو الخدمة)

معالج البيانات (أو مزود الخدمة) هو أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن مراقب البيانات.
وقد نستخدم خدمات مختلف مزودي الخدمة من أجل معالجة بياناتك بشكل أكثر فعالية

صاحب (أو مستخدم) البيانات

أي فرد يستخدم خدمتنا ويكون صاحب البيانات الشخصية.

 

جمع واستخدام البيانات

نحن نقوم بتجميع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متنوعة لتوفير وتحسين خدماتنا التي نقدمها إليك.

 

نوع البيانات المجمعة

 

البيانات الشخصية

قد نطلب منك أثناء استخدامك لخدماتنا تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال أو التعرف عليك (“البيانات الشخصية”). تشمل معلومات التعريف الشخصية، ولا تقتصر على:
·         عنوان البريد الإلكتروني
·         الاسم الأول واسم العائلة
·         رقم الهاتف
·         العنوان، اللواء/المنطقة، الرمز البريدي، المدينة
·         ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وبيانات الاستخدام
قد نستخدم بياناتك الشخصية للاتصال بك لنعرض عليك النشرات الإخبارية والمواد التسويقية أو الترويجية وغيرها من المعلومات التي قد تهمك. ويجوز لك أن ترفض استلام أي من هذه الاتصالات أو جميعها من خلالنا إتباع رابط إلغاء الاشتراك أو الإرشادات الواردة في أي بريد إلكتروني نرسله.
بيانات الاستخدام
قد نجمع أيضًا المعلومات التي يرسلها متصفحك عندما تزور خدمتنا أو عندما تصل إلى الخدمة عن طريق أو من خلال جهاز محمول (“بيانات الاستخدام”).
وقد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهاز الكمبيوتر (مثل عنوان IP)، ونوع المتصفح، ورقم إصدار المتصفح، وصفحات الخدمة التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرفات الجهاز، وغيرها من البيانات التشخيصية.
وعندما تقوم بالوصول إلى الخدمة عن طريق أو من خلال جهاز محمول، فقد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرف الخاص لجهازك المحمول، وعنوان بروتوكول الانترنت (IP) لجهازك المحمول، ونظام تشغيل هاتفك المحمول، ونوع متصفح الإنترنت على جهازك المحمول الذي تستخدمه، ومعرّفات الأجهزة الخاصة، وغيرها من البيانات التشخيصية.
تتبع بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا التي نقدمها مع الاحتفاظ بمعلومات معينة.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي عبارة عن قدر قليل من البيانات التي قد تتضمن معرف خاص مجهول الهوية. تُرسل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) إلى متصفحك من موقع إلكتروني وتُخزَّن على جهازك. وتقنيات التتبع المستخدمة هي منارات وعلامات ونصوص لجمع المعلومات وتتبعها ولتحسين خدمتنا وتحليلها.
يمكنك أن تضبط المتصفح الخاص بك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، أو يمكنك أن تحدد متى ينبغي إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، فلن تتمكن على الأغلب من استخدام بعض الميزات في خدمتنا.
أمثلة على ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي نستخدمها:
·         ملفات تعريف الارتباط للجلسة. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجلسة لتشغيل خدمتنا.
·         ملفات تعريف الارتباط للأفضليات. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة لأفضلياتك وإعداداتك.
·         ملفات تعريف الارتباط للأمان. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأمان لأغراض تتعلق بالأمان.
·         ملفات تعريف الارتباط للإعلانات. تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة للإعلانات لتقدم لك خدمة الإعلانات التي يمكن أن تكون مرتبطة بك وباهتماماتك.

 

استخدام البيانات

تستخدم طبيبك اونلاين   البيانات المجمعة للأغراض التالية:
·         تقديم خدمتنا وصيانتها.
·         إرسال تنبيهات حول التغييرات التي تطرأ على الخدمة.
·         السماح لك بالمشاركة في ميزات الخدمة التفاعلية عندما تختار ذلك.
·         تقديم الدعم للمشتركين.
·         جميع التحليلات أو المعلومات ذات الأهمية التي يمكن من خلالها تحسين خدمتنا.
·         مراقبة استخدام خدمتنا.
·         الكشف عن مسائل فنية ومنعها ومعالجتها.
·         تزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة عن السلع والخدمات والأحداث الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي سبق لك شراؤها أو استفسارك عنها، إلا إذا اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.
  •  
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
 
إذا كنت من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يعتمد الأساس القانوني لطبيبك اونلاين   في جمع واستخدام البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي نجمعها والسياق المحدد الذي نجمعه من خلالها.
يمكن لطبيبك اونلاين   أن تعالج بياناتك الشخصية للأسباب التالية:
·         لأننا نريد إجراء اتصال معك.
·         لأنك منحتنا الإذن بذلك.
·         لأن معالجة البيانات الشخصية هي من اهتماماتنا المشروعة ولا تلغي حقوقك.
·         لأننا نتوخى الامتثال للقانون.

 

الاحتفاظ بالبيانات

 
سوف تحتفظ طبيبك اونلاين   ببياناتك الشخصية كلما لزم الأمر للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية. وسوف نحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للتقيد بالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك للتقيد بالقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، ووضع اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية موضع التنفيذ.
وسوف تحتفظ طبيبك اونلاين   ببيانات الاستخدام أيضًا لاعتبارات تتعلق بالتحليل الداخلي. ويتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام بصفة عامة لفترة زمنية قصيرة، باستثناء ما إذا تم استخدام هذه البيانات لتعزيز الأمن أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو إذا تطلب منا القانون الاحتفاظ بهذه البيانات لفترات زمنية أطول.
 

نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك – بما في ذلك البيانات الشخصية – إلى أجهزة الكمبيوتر الموجودة خارج الولاية أو المقاطعة أو الدولة أو الولاية الحكومية الأخرى التي قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن تلك الخاصة بمنطقة الاختصاص القضائي في منطقتك.
فإذا كنت متواجدًا خارج الإمارات العربية المتحدة واخترت تقديم معلومات لنا، يرجى ملاحظة أننا نقوم بنقل البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى الإمارات العربية المتحدة ومعالجتها هناك.
وإن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وما يتبعها من تقديم لهذه المعلومات التي تخصك يعني أنك موافق على هذا النقل.
سوف تتخذ طبيبك اونلاين   جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة أخرى ما لم تكن هناك ضوابط كافية مطبقة، بما في ذلك الأمان، على البيانات الخاصة بك وغيرها من المعلومات الشخصية.

 

المعاملات التجارية

إذا كانت طبيبك اون لاين مشاركة في عملية دمج أو اقتناء أو بيع أصول، فيجوز لها نقل بياناتك الشخصية. وسوف نقدم لك إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وقبل أن تصبح خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.

 

المتطلبات القانونية

يجوز لطبيبك اونلاين   الكشف عن بياناتك الشخصية إذا اعتقدت بنية حسنة أن ذلك ضروريًا لـ:
·         التقيد بالالتزامات القانونية.
·         حماية حقوق أو ممتلكات طبيبك اونلاين   والدفاع عنها.
·         منع أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة أو إجراء تحقيقات بشأنها.
·         الحفاظ على السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو عامة الناس.
·         الحماية من المسؤولية القانونية.

 

أمن البيانات

أمن بياناتك يهمنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة مضمونة وآمنة 100% للإرسال عبر الإنترنت أو للتخزين الإلكتروني. وبينما نبذل قصارى جهدنا لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها بشكل مطلق.

 

حقوق حماية بياناتك الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت أحد سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإنك تتمتع بحقوق حماية معينة للبيانات. تهدف طبيبك اونلاين   إلى اتخاذ خطوات معقولة تسمح لك بتصحيح أو تعديل أو حذف أو تقييد استخدام بياناتك الشخصية.
إذا كنت ترغب في أن تكون على علم بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وإذا كنت تريد إزالتها من أنظمتنا، فيرجى الاتصال بنا.
وفي بعض الحالات تحظى بالحقوق التالية فيما يتعلق بحماية البيانات:
الحق في الوصول إلى المعلومات الموجودة لدينا أو تحديثها أو حذفها. وحيثما يمكن، يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها مباشرةً داخل قسم إعدادات الحساب الخاص بك. وإذا لم تتمكن من تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك، يرجى الاتصال بنا لمساعدتك.
حق التصحيح. يحق لك تصحيح معلوماتك إذا كانت تلك المعلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
حق الاعتراض. يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.
حق التحديد. يحق لك ان تطلب منا تحديد معالجة بياناتك الشخصية.
حق إمكانية نقل البيانات. يحق لك أن تحصل على نسخة من المعلومات التي نملكها بصيغة منسقة ومقروءة وقابلة للاستخدام العام.
حق العدول عن الموافقة. يحق لك أيضًا العدول عن موافقتك في أي وقت تعتمد فيه طبيبك اونلاين   على موافقتك في معالجة بياناتك الشخصية.
ويرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على هذه الطلبات.
يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات حول جمع بياناتك الشخصية واستخدامها. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

 

مزودو الخدمة

يجوز لنا أن نوظف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا (“مزودي الخدمة”)، أو تقديم الخدمة نيابة عنا، لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا.
ويحق لهذه الأطراف الثالثة الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا، وهي ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

التحليلات

يجوز لنا ان نستخدم مزودي خدمة تابعة لطرف ثالث لمراقبة وتحليل استخدام خدماتنا.
جوجل أناليتكس
جوجل أناليتكس هي خدمة تحليلات الويب التي تقدمها جوجل والتي تتعقب حركة الزيارات لموقع الويب وتبلغ عنها. تستخدم جوجل البيانات التي يتم جمعها لتتبع ومراقبة استخدام خدمتنا. وتتم مشاركة هذه البيانات مع خدمات جوجل الأخرى. ويحق لموقع جوجل أن يستخدم البيانات التي تم جمعها وإعادة صياغة شبكة الإعلانات الخاصة بها وتخصيصها.
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية في جوجل، تفضل بزيارة صفحة شروط الخصوصية في جوجل: https://policies.google.com/privacy?hl=en
الإعلانات
يجوز لنا استخدام مزودي خدمة من جهات خارجية لعرض الإعلانات والمساعدة في دعم الخدمة الخاصة بنا والحفاظ عليها.
جوجل أدسينس دبل كليك كوكي
تستخدم جوجل – باعتبارها مورّدًا من جهة خارجية، ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات على خدمتنا. إن استخدام جوجل لملف تعريف الارتباط دبل كليك يمكّنها وشركائها من عرض الإعلانات لمستخدمينا استنادًا إلى زيارتهم إلى خدمتنا أو مواقع الويب الأخرى على الإنترنت.
يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام “دبل كليك كوكي” للإعلان على أساس الاهتمامات عن طريق زيارة صفحة ويب إعدادات إعلانات

 

الإنهاء

يجوز لنا إنهاء أو تعليق حسابك على الفور، دون إشعار مسبق أو تحمل أي التزام، لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مخالفة الشروط.
وعند الإنهاء، سوف ينتهي حقك في استخدام الخدمة على الفور. إذا رغبت في إنهاء حسابك، يمكنك ببساطة التوقف عن استخدام الخدمة. وإن انتهاء صلاحية شروط الخدمة هذه أو إنهائها لن يعفيك من أي التزام يقصد به أن يبقى قائمًا بموجب أحكام وشروط الخدمة هذه.

التعويض

يجب أن توافق بموجب هذه الاتفاقية على تعويضنا والدفاع عنا وإبرائنا وإبراء مديرينا ومالكينا ومستثمرينا ومساهمينا وإداريينا وموظفينا ومستشارينا ومحامينا ووكلائنا وغيرهم من الممثلين من المسؤولية عن أي من أو كل مطالبات الطرف الثالث (بما في ذلك الأحكام القضائية وقرارات التحكيم والالتزامات والأضرار والخسائر والتكاليف والمصروفات ذات الصلة) (وأتعاب المحاماة المعقولة) والنفقات الأخرى التي تستند أو تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو من جراء مخالفتك لهذه الأحكام والشروط أو أي خرق للإقرارات والضمانات المنصوص عليها هنا.

 

تحديد المسؤولية

لا تتحمل طبيبك اونلاين   ومديروها أو موظفوها أو شركاؤها أو وكلاؤها أو موردوها أو الشركات التابعة لها، بأي حال من الأحول أية مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسائر الأرباح والبيانات والاستخدام  والشهرة، أو غيرها من الخسائر غير الملموسة، الناتجة عن: (1) وصولك إلى أو استخدامك أو عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمة أو استخدامها. (2) أي سلوك أو محتوى لأي طرف ثالث في الخدمة؛ (3) أي محتوى يتم الحصول عليه من الخدمة؛ (4) الوصول أو الاستخدام أو التغيير غير المصرح به للإرساليات أو المحتوى الخاص بك، سواء كان مستندًا على الضمان أو العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو أي نظرية قانونية أخرى، سواء تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر أو حتى إذا وجد أن العلاج المنصوص عليه هنا قد فشل في غرضه الأساسي. وقد لا تسمح بعض مناطق الاختصاص القضائية بتحديد أو استبعاد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية، لذلك قد لا ينطبق عليك بعض ما سبق ذكره. وفي هذه الاختصاصات القضائية، تكون المسؤولية محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.
ويجب أن توافق أيضًا على أننا لن نتحمل أية مسؤولية عن أي أضرار قد تتعرض لها بسبب فقدان البيانات أو الأخطاء أو وقت تعطل النظام أو انقطاع الشبكة أو النظام أو فشل خط الاتصالات أو تلف الملفات أو استخدام الانقطاعات الناجمة عن إهمال أحدنا أو المتعاقدين من الباطن ومقدمي الخدمات، بصرف النظر عن النظرية التي قد تستند إليها أية دعوى، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

 

إخلاء المسئولية

إن استخدامك للخدمة يقع على مسؤوليتك وحدك. ويتم توفير الخدمة “كما هي” وبناء على “ما هو متوفر”. وإلى الحد الأقصى المسموح به وفقًا للقانون المعمول به، يتم توفير الخدمة بدون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الخاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك أو دورة الأداء.
لا تضمن طبيبك اونلاين الفرعية وجهات الترخيص التابعة لها: (أ) عدم انقطاع الخدمة أو الأمان أو التوفر في أي وقت أو مكان معين؛ (ب) أو حدوث أي أخطاء أو عيوب؛ (ج) أو خلو الخدمة من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى؛ (د) أو إيفاء الخدمة لمتطلباتك.
تعتبر الاستثناءات والتنازلات السابقة جزءًا أساسيًا من هذه الشروط والأحكام، ولا تسمح بعض الولايات باستثناء الضمان الضمني، لذلك قد لا ينطبق إخلاء المسؤولية هذا عليك.

 

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، حتى لو تعارضت مع أحكام القانون.
إن عدم التزامنا في فرض أي حق أو بند من هذه الشروط لا يعتبر تنازلاً عن هذه الحقوق. وإذا ثبت أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل المحكمة، فإن الأحكام المتبقية من هذه الشروط ستظل سارية المفعول. وتشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بيننا بشأن خدمتنا، وتحل محل أية اتفاقيات سابقة بيننا بشأن الخدمة.

 

التغييرات

نحتفظ – وفقًا لتقديرنا الخاص – بحق تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت. وإذا كانت المراجعة تخص مادة من المواد، فسوف نحاول تقديم إشعار قبل 30 يومًا على الأقل من تفعيل أي شروط جديدة. وسيتم تحديد ما يشكل التغيير المادي وفقًا لتقديرنا فقط.
ومن خلال الاستمرار في الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها بعد أن تصبح تلك المراجعات فعالة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة. أما إذا لم توافق على الشروط الجديدة، فيرجى التوقف عن استخدام الخدمة.

 

البريد الالكتروني

واتس اب للاستشارات المدفوعة

تليفون